안과 의원 — AI Receptionist
안과 의원을 위한 AI Receptionist 위젯은 웹과 모바일에서 환자 문의에 즉시 응답하고, 초기 증상 안내, 검사·진료 예약, 위치·운영시간·보험 안내를 자동화합니다. 검사 준비, 수술 전후 유의사항, 시력교정·렌즈 관련 FAQ를 표준화해 반복 문의를 줄이고, 접수·상담 흐름을 일관되게 관리합니다. 의원별 프로토콜과 문구로 커스터마이즈되어, 웹사이트와 메신저 위젯 전반에서 일관된 경험을 제공합니다.
웹사이트 방문자가 증상 선택, 검사 종류, 희망 시간대를 입력하면 AI Receptionist가 일정 규칙에 맞춰 예약 요청을 접수하고, 필요한 사전 안내를 즉시 제공합니다.
검사 준비물, 동공확장 유무, 렌즈 착용 중지 기간 등 자주 묻는 항목을 표준 답변으로 제공해 직원 응대 편차를 줄이고, 일정·대기 관련 문의를 효율화합니다.
권한 설정과 대화 로그 관리로 개인정보 접근을 통제하고, 기존 예약 폼이나 내부 접수 흐름과 연계해 중복 입력을 줄입니다. 필요 시 상담을 실시간 직원에게 넘길 수 있습니다.
기존 예약 시스템이나 EMR과 연동할 수 있나요?
가능합니다. 외부 예약 폼 제출, 캘린더 규칙 반영, 웹훅·API를 통한 데이터 전달 등 방식으로 연동을 설계합니다. 직접 통합이 어려운 경우에도, 승인된 템플릿으로 접수 정보를 표준화해 직원 워크플로에 맞춰 전달합니다.
우리 의원의 검사·수술 안내와 문구를 세밀하게 커스터마이즈할 수 있나요?
네. 초진·재진 분기, 증상 기반 문진, 검사 종류별 준비사항, 수술 전후 케어 가이드 등 항목을 템플릿으로 구성해 드립니다. 승인된 콘텐츠만 공개되며, 변경 이력과 버전 관리를 통해 일관성을 유지합니다.
개인정보 보호와 운영 시간 외 문의는 어떻게 처리되나요?
역할 기반 권한과 보존 기간 설정으로 대화 데이터를 관리합니다. 운영 시간 외에는 자동 응답 시나리오로 필수 정보만 수집하고, 필요 시 콜백 요청을 생성해 다음 근무 시간에 효율적으로 이어받을 수 있습니다.