모든 채널 연결
음성 통화
AI 음성 에이전트가 수신 및 발신 통화를 처리합니다
실시간 채팅
리드 캡처 및 FAQ 자동화 기능이 포함된 웹사이트 챗봇
이메일
자동 응답 초안 작성 기능이 포함된 스마트 이메일 처리
소셜 미디어
Instagram, Facebook, Google 리뷰를 하나의 받은편지함에서 관리
업무 흐름 자동화를 지원하는 비즈니스 메시징
SMS
확인 및 리마인더를 위한 양방향 문자 메시지
통합 고객 타임라인
고객별로 모든 채널의 대화 내역을 시간순으로 한눈에 확인하세요.
원활한 채널 전환
고객이 채팅으로 시작하고, WhatsApp으로 계속하고, 이메일로 후속 조치 — AI가 전체 맥락을 유지합니다.
지능형 라우팅
AI가 의도와 이력을 기반으로 각 대화에 가장 적합한 채널과 상담원을 결정합니다.
크로스 채널 분석
채널 간 성과를 비교하고, 병목 현상을 파악하며, 응답 전략을 최적화하세요.
엔터프라이즈 보안
모든 채널에 걸쳐 종단 간 암호화, GDPR 준수, SOC 2 Type II 인증을 제공합니다.
45개 이상 언어 지원
모든 커뮤니케이션 채널에서 동시에 일관된 다국어 지원을 제공합니다.