80%
AI 처리율
24/7
커버리지
<5초
응답 시간
99%
해결률
원활한 AI-상담원 협업
탁월한 고객 경험을 위한 자동화와 전문성의 완벽한 균형.
AI 1차 대응
AI가 일상적인 문의를 즉시 처리하여 24시간 즉각적인 응답을 제공합니다.
상담원 백업
복잡한 케이스는 맞춤 지원을 위해 상담원에게 원활하게 전환됩니다.
24시간 커버리지
AI로 24시간 가용성을 확보하고, 영업시간에는 상담원이 지원합니다.
품질 보장
모든 상호작용이 모니터링되고 고객 만족을 위해 최적화됩니다.
전환 프로세스
01
고객 전화
고객이 비즈니스 번호로 전화합니다.
02
AI 처리
AI가 응답하고, 요구사항을 파악하고, 일반적인 요청을 해결합니다.
03
상담원 전환
복잡한 문제는 상담원에게 원활하게 전환됩니다.
04
해결
고객이 매번 완벽한 솔루션을 받습니다.
모든 시나리오에 완벽
영업시간 외 지원
팀이 부재중일 때 AI가 전화를 처리하여 고객을 기다리게 하지 않습니다.
피크 시간 대응
임시 직원 채용 없이 바쁜 시간에 즉시 확장할 수 있습니다.
다국어 지원
AI가 다국어를 구사하고, 복잡한 케이스에는 원어민 상담원이 대응합니다.
영업 리드 검증
AI가 리드를 검증하고 유망 고객을 영업팀에 직접 전환합니다.
왜 하이브리드인가?
다시는 전화를 놓치지 않습니다
운영 비용 60% 절감
피크 시간에 즉시 확장
복잡한 문제에 휴먼 터치 유지
모든 상호작용으로 AI 학습
전체 분석 및 통화 녹음
"하이브리드 방식으로 두 세계의 장점을 모두 얻었습니다. AI가 80%의 전화를 즉시 처리하고, 우리 팀은 높은 가치의 대화에 집중합니다. 고객 만족도가 35% 증가했습니다."
김서현
고객경험 디렉터, 테크코프
필요에 맞는 유연한 요금제
사용한 만큼만 지불하세요. 통화량과 지원 요구사항에 따라 유연하게 확장하세요.
볼륨과 요구사항에 따른 맞춤 요금