산부인과 의원 — AI Receptionist
AI Receptionist 위젯은 산부인과 의원에서 산전·산후 진료, 부인과 검사, 피임 상담 등 문의를 분류하고, 예약과 사전 안내를 자동화합니다. 웹사이트와 모바일에서 자연스러운 대화로 접수를 받고, 진료 항목별 준비사항과 방문 절차를 안내해 스태프의 반복 업무를 줄이고 환자 경험을 일관되게 유지하도록 돕습니다.
증상, 임신 주기, 검사 목적 등 간단한 질문으로 초기 문의를 분류해 적절한 진료 항목과 예약 경로로 연결합니다. 긴급성이 의심되면 즉시 직원 연결 또는 안내로 전환합니다.
진료 유형과 운영 정책을 기준으로 예약 제안을 만들고, 필요 서류와 방문 전 준비사항을 안내합니다. 변경이나 취소 요청도 안전하게 접수되어 스태프 승인 흐름으로 전달됩니다.
대화 내용은 암호화와 권한 제어로 보호되며, 민감 표현을 자동 마스킹합니다. 로그 보존 기간과 접근 범위를 설정해 내부 규정과 운영 정책에 맞춘 관리가 가능합니다.
기존 예약 시스템과 어떻게 연동되나요?
웹사이트 위젯으로 즉시 적용할 수 있으며, 예약 툴이나 캘린더와는 API·웹훅으로 일정 확인과 생성만 최소 범위로 연동합니다. 연동이 어려운 경우에는 스태프가 패널에서 검토·확정하는 보조 모드로 운영됩니다.
산부인과 특화 시나리오는 어느 정도로 설정할 수 있나요?
산전·산후 진료, 초음파, 부인과 검사, 피임 상담 등 항목별 질문 흐름과 사전 안내를 세부 조정할 수 있습니다. 자가 진단을 유도하지 않도록 문구를 제한하고, 의료 판단이 필요한 경우 바로 직원 연결로 전환합니다.
보안과 법적 이슈는 어떻게 관리되나요?
민감 정보 최소 수집 원칙으로 설계되어 전송·보관 시 암호화와 역할 기반 접근 제어를 적용합니다. 대화 로그 보존 기간, 마스킹 규칙, 동의 안내를 관리자에서 설정할 수 있으며, 필요한 경우 데이터 익명화와 영구 삭제를 지원합니다.