호텔이 직면하는 실제 과제
항상 직원을 배치할 수 없음
영업 시간 외 고객 전화
반복되는 질문 (가용성, 체크인, 주차)
부재중 전화로 인한 예약 손실
96%
예약 성공률
50%
전화 시간 절감
24/7
가용성
45+
지원 언어
AI 리셉셔니스트가 하는 일
프론트 데스크가 현장 고객에게 집중할 수 있도록 합니다.
24시간 전화 응대
다른 시간대의 고객이 새벽 3시에 전화해도 예약 문의를 놓치지 않습니다.
즉시 예약
AI가 객실 가용성, 요금 및 예약 확인을 자동으로 처리합니다.
셀프 체크인 지원
PIN 코드, 체크인 안내 전송 및 늦은 도착 처리를 손쉽게 합니다.
멀티채널 지원
전화, 웹사이트 채팅, WhatsApp을 통한 문의를 하나의 시스템에서 처리합니다.
AI가 즉시 처리하는 질문
"체크인 시간이 어떻게 되나요?"
"주차장이 있나요?"
"토요일 더블룸 요금이 얼마인가요?"
"반려동물 동반이 가능한가요?"
"조식이 포함되어 있나요?"
전체 기능
예약 문의 처리
객실 요금 및 가용성 안내
편의시설 질문 응답
체크인 안내 전송
특별 요청 처리
오시는 길 및 주차 안내
필요 시 전화 연결
체크아웃 후 후속 조치
진행 방식
01
요구사항 분석
비즈니스 모델을 분석하고 고객 경험에 맞춤화된 AI 어시스턴트를 구축합니다.
02
설계 및 구성
대화 흐름을 설계하고, AI 기능을 최적화하며, 모든 연동(전화, 웹사이트, WhatsApp)을 완료합니다.
03
출시 및 지원
철저한 테스트를 진행하고, 어시스턴트를 출시하며, 지속적인 모니터링과 지원을 제공합니다.
"더 이상 예약 문의를 놓치지 않습니다. AI가 객실 가용성부터 체크인 안내까지 모든 것을 처리합니다. 고객들은 언제든 즉시 응답받는 것을 매우 좋아합니다."
Elena Popescu
대표, Boutique Hotel Clipa